نحرص في سبل السفر على تقديم تجربة حجز مرنة وواضحة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة إلغاء واسترجاع عادلة وفعّالة كما يلي:
أولًا: سياسة الإلغاء قبل موعد الرحلة
***إلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة:**
يتم استرجاع كامل المبلغ بعد خصم رسوم البنك أو الدفع الالكتروني.
***إلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة:**
يتم خصم 30% من قيمة الحجز مقابل حجز المقاعد والتنسيق وتحضير الرحلة.
***عدم الحضور (No Show):**
يلا يتم استرجاع المبلغ ويعتير الحجز ملغي, ويكون المقعد متاحا لا عادة البيع.
***في حال تأخر العميل أكثر من ساعة عن الموعد المحدد:**
يتم إلغاء الحجز ولا يحق استرجاع المبلغ.
ثانيًا: الإلغاء من طرف المؤسسة
*في حال تم إلغاء الرحلة من طرفنا بسبب طارئ أو عطل فني أو أمر خارج الإرادة:
*يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ أو إعادة جدولة الحجز دون رسوم إضافية.
ثالثًا: طريقة استرجاع المبلغ
* تتم عملية الاسترجاع بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 10 أيام عمل.
* يتم إشعار العميل عند بدء عملية الاسترجاع.
رابعًا: تعديل موعد الرحلة
* يمكن للعميل تعديل الموعد مرة واحدة مجانًا بشرط أن يكون التعديل قبل 6 ساعات على الأقل من موعد الرحلة.
* أي تعديل إضافي يخضع لرسوم حسب التوفر والطاقة الاستيعابية.
#### ملاحظة:
يُعتبر الحجز مؤكدًا بعد استلام المبلغ وتأكيده عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.